Los cambios a nivel regulatorio, la apertura de mercados a nivel mundial y la alta competencia, están creando oportunidades para los operadores de televisión por cable, banda ancha y empresas de telefonía a ofrecer servicios no tradicionales. Bajo estas condiciones, se torna crítico para las empresas de telecomunicaciones contar con un software que de soporte a los múltiples servicios integrando y consolidando sus procesos de negocio bajo una visión convergente.

    El set de soluciones GX Vision esta diseñado específicamente para el mercado convergente de los servicios de video, acceso a datos de banda ancha y telefonía, basado en la robustez y flexibilidad del motor de Billing y Customer Care de su módulo básico con más de 10 años de actuación en el mercado de telecomunicaciones. Sobre el corazón del sistema (Gestión de clientes y billing) se vuelca el resultado de los diferentes servicios que tenga disponibles el cliente (Telefonía, Transporte de Datos, Acceso a Internet, TV por suscripción, TV Digital, PPV, VOD, etc.) De esta forma, además de lograr una convergencia en el cliente desde el punto de vista de Billing, se logra un sistema consolidado que de soporte a todos los servicios.
    
    Este esquema es esencial en el mundo de las telecomunicaciones actual, donde la aparición de nuevos servicios o formas de comercialización es una constante pues permite mantener el corazón del negocio incambiado, modificando o incorporando los servicios que lo alimentan.
    
    Es importante destacar que si bien el producto fue concebido inicialmente con foco hacia el sector de las telecomunicaciones, derivado de su arquitectura interna, el mismo es fácilmente adaptable a otras áreas que requieran la gestión y facturación de servicios masivos como ser empresas de energía, agua, gas, etc.
    

Acompañar el dinamismo del negocio, de tal forma que se puedan lanzar
   rápidamente al mercado nuevos servicios, nuevas estrategias comerciales
   e incorporar los nuevos avances tecnológicos que el negocio requiere.

Brindar al cliente una herramienta de Billing convergente, mediante el
   mantenimiento de una visión única del cliente para los diferentes productos
   y servicios ofrecidos. De esta forma se evitan las llamadas “islas de datos”
   que llevarían inevitablemente a redundancia de información, inconsistencias
   y procedimientos administrativos de control. Nuestra solución se integra
   plenamente en una única base de datos, eliminado riesgos y disminuyendo
   sensiblemente el costo de operación.

Automatización de promociones y descuentos para la contratación
   simultanea de los múltiples servicios disponibles.

Proveer las funcionalidades de Customer Care requeridos por los grupos
  de Atención y Servicio al Cliente de los múltiples servicios ofrecidos por el
  operador bajo un front-end unificado.

Controlar automáticamente los riesgos del negocio

Apoyar la gestión de diseño, ejecución y mantenimiento de la red de cable

Organizar y controlar automáticamente los procesos operativos de la
   Empresa 

Brindar información de gestión y estratégica para los niveles gerenciales
   y de dirección mediante el uso de herramientas OLAP y GIS.
       

Modularización

GX Vision se encuentra dividido en varios módulos que cubren toda la gestión de un operador de telecomunicaciones moderno: servicios de TV por suscripción Analógico y Digital, Video On Demand, Pay Per View, Internet de banda ancha, Redes de Datos privadas, Telefonía y gran parte de los servicios adicionales brindados a través de la red de cable. Dichos módulos pueden ser integrados de acuerdo a las necesidades del operador, resultando en un sistema 100% convergente que de soporte a todos los servicios brindados.
   
GX Vision , permite administrar todo lo referente a la gestión
   comercial y las operaciones domiciliarias de un operador de TV
   por suscripción.

GXV Telefonía , da soporte a la comercialización y gestión de servicios
   de Telefonía bajo diferentes modalidades: fija, celular, IP, etc.

GXV Red, integra el diseño de la Red, a la Base de Datos de la
   organización habilitando el control, la ejecución y el avance de las distintas
   etapas de la obra.

GXV Data Warehouse para información estratégica sobre la gestión  
  comercial y domiciliaria

GXV Router, permite medir y discriminar por rango de horarios el consumo 
  de los clientes de Internet vía CableModem en Navegación, Mail, Contenido  
  (Ej. Juegos) etc.

GXV TV Digital En materia de TV Digital GX Vision posee interfases con
  las cajas digitales de Motorola (CAS: Head End remoto o DAC6000: Head
  End local) y Scientific Atlanta.

GXV Portal, es un módulo web, que permite brindar una serie de servicios  
  de autogestión al abonado, así como información sobre programación,  
  noticias, etc.

GXV Pauta, permite la administración de pautas comerciales en múltiples 
  canales satelitales.

GXV GIS, permite la visualización de datos comerciales y operativos
   sobre el plano de la ciudad.

GXV CRM, El módulo CRM de GX Vision registra todos los contactos con
  prospects o abonados, ya sea vía oficina de atención al cliente, call center,
  Web, e-mail o fax.

Se considera que la flexibilidad es muy importante en este tipo de sistemas, por las características del emprendimiento que tiene el negocio. Para la captación de la mayor cantidad de abonados y la obtención de un alto grado de satisfacción de los mismos, es necesario utilizar soluciones creativas y, para ello, debe disponerse de un conjunto de alternativas de comercialización que, en muchos casos, deberán definirse sobre la marcha. Para ello es necesario tener un sistema que permita un "feedback" rápido y oportuno, así como la flexibilidad para crear rápidamente, en cualquier momento, nuevos paquetes, nuevos servicios, nuevas alternativas comerciales, nuevas alternativas financieras, etc.
    
El módulo Comercial está apoyado en una estructura que maximiza las posibilidades de crecer, la flexibilidad y la capacidad de brindar informes no previstos de antemano.
    
Conjuntamente con los aspectos comerciales, GX Vision prioriza la gestión y control de las operaciones domiciliarias, de forma tal que sea el propio sistema quien autocontrole todas las tareas a desarrollar en el domicilio del abonado

El módulo GXV Telefonía contiene tres sub módulos básicos:
    • Definiciones Básicas y Planes Comerciales
    • Provisioning/Collecting
    • Conciliación Intercarriers
    
Definiciones Básicas y Planes Comerciales
El módulo GXV Telefonía habilita la comercialización del servicio por llamado con base a la duración de la llamada y el sistema contempla una gran variedad de opciones al momento de definir los planes de comercialización.

Provisioning/Collecting
Este sub módulo, orientado a habilitar/deshabilitar los diferentes servicios en el switch, así como acceder a los CDRs generados para cada llamada, esta construido de forma independiente del switch por el que opte la empresa. De esta forma, una vez conocido el switch seleccionado por el Cliente, será necesario desarrollar las interfases correspondientes a efectos de realizar ambas tareas.

Conciliación Intercarriers
Interconexión refiere a la conexión física y lógica de redes de telecomunicaciones utilizadas por distintos operadores, de manera que los usuarios de cualquiera de ellas pueden comunicarse entre sí o acceder a los servicios prestados por otros.
A tales efectos, GX Vision posee un sub-módulo específico orientado a la gestión del control, conciliación y facturación cruzada de las interconexiones entre los diferentes Carriers involucrados en la prestación del servicio.

Los sistemas de gestión de abonados se han caracterizado por focalizar la atención en los aspectos comerciales, descuidando las tareas relacionadas con la ejecución de la obra. Existen en el mercado infinidad de herramientas para efectuar el diseño electrónico de redes de cable, pero ninguna de ellas provee facilidades para la ejecución de la obra, y menos aún lograr una interrrelación con los módulos comerciales.
    
Para cubrir esta necesidad, GX Vision posee un módulo especialmente desarrollado para operadores de cable que comienza importando el diseño electrónico de la red desde el software de diseño utilizado y permite a partir de alli realizar la ejecución y control de las distintas etapas de la obra de tendido de red:
   
Encolumnado 
Realización de ductos subterraneos 
Colocación de herrajes 
Cableado 
Instalación de equipos 
Calibrado de equipos activos 
Habilitación 
   
Como resultado de esta gestión, es posible conocer en todo momento, el avance y costos asociados de la obra, asi como realizar una evaluación de los mismos.
    
Adicionalmente, para aquellas tareas que sean realizadas por terceros, es posible realizar el control y seguimiento de cada uno de ellos, evaluar sus rendimientos y efectuar la liquidación de los trabajos realizados.
Por último, una vez concluida la obra, GX Vision provee facilidades para la organización y ejecución del mantenimiento de la red, ya sea programado o ante posibles fallas de la misma almacenando en una base de datos toda la información histórica de cada uno de los componentes de la red.

GX Vision provee ademas facilidades para consolidar datos de distintas operaciones en varias ciudades y realizar análisis de las mismas en forma conjunta o unitaria.
    
Una Data Warehouse, construida en base a las variables críticas del negocio, hace eficiente el uso de un Sistema Estratégico permitiendo analizar la situación y evolución del negocio en tiempo real.

GX Vision permite la medición de los Megabytes consumidos por los clientes de Internet de Banda Ancha. Con GXV Router es posible controlar y discriminar el consumo de MB de los clientes por servicio, operando en múltiples CMTS (Cable Modem Terminal System) distribuidos desde una plataforma central. El GXV Router tiene interfase directa con CNR (Cisco Network Register) y Router Cisco, lo que permite evaluar on line el comportamiento de sus clientes.
Gracias a este sistema es posible medir y discriminar por rango de horarios el consumo de los clientes de Internet vía Cable Modem en Navegación, Mail, Contenido (Ej. Juegos) etc.

En materia de TV Digital GX Vision posee interfases con las cajas digitales de Motorola (CAS: Head End remoto o DAC6000: Head End local) y Scientific Atlanta.
Dichas interfases permiten la configuración de servicios Premium, Impulse PPV, Video On Demand y Worldgate (Internet en el TV) administrando todo el provisioning de los decodificadores y la carga de programación correspondiente.

GXV Portal Es un módulo web, orientado al usuario final, que permite brindar una serie de servicios de autogestión al abonado, así como información sobre programación, noticias, etc. lo cual transforma a GX Portal en un verdadero portal del operador.
Es importante destacar, que debido a la tecnología GeneXus utilizada en su construcción, dicho módulo es 100% dinámico, generando páginas html a partir de la información almacenada en la base de datos corporativa del operador. De esta forma se garantiza que el portal este continuamente actualizado obviando los altos costos de reprogramación que implican este tipo de sitios.

Permite la administración de pautas comerciales en pantalla. Con GXV Pauta es posible automatizar la inserción de publicidad en múltiples canales satelitales, operando en uno o múltiples headends distribuidos, permitiendo el armado de pautas por canal en días, horarios y en función de programas específicos. El sistema tiene interfase directa para equipos de inserción marca SeaChange y ADSystem. El módulo GXV Pauta permite el armado, envió, retorno de lo efectivamente emitido y control de los comerciales en función de lo contratado automatizando así como toda la administración del negocio de publicidad en pantalla.

GX Vision provee conectividad con Sistemas de Información Geográfica, permitiendo la visualización de información tanto comercial como operativa sobre el mapa de la ciudad. 
    
Dicha información puede ser presentada conjuntamente con la información geográfica de la red, nodos, zonas habilitadas, zonas de marketing, etc. facilitando su análisis y visualización.

El módulo CRM de GX Vision registra todos los contactos con prospects o abonados, ya sea vía oficina de atención al cliente, call center, Web, e-mail o fax brindando un enfoque especifico para Front Desk y Back Office y autocontrolado mediante un Workflow que garantiza el cumplimiento en tiempo y forma de todos los requerimientos recibidos.

Desde el punto de vista tecnológico, GX Vision esta construido utilizando GeneXus, una herramienta CASE de última generación, lo cual permite una amplia gama de posibilidades a la hora de escoger la arquitectura que mejor se adapta a las necesidades del operador:

Centralizado, C/S 2 o 3 capas, Multiservidor

Oracle, MS Sql Server. DB2, Informix

Windows, Unix, Linux ,OS/400

C#, Java, Visual Basic, Visual FoxPro, C/Sql, Cobol, RPG

Interfaz GUI o WEB

GeneXus hace posible la utilización de Bases de Conocimiento, permitiendo una solución antes considerada imposible: partir de una solución global, y adaptarla a los requerimientos particulares de cada empresa. Es decir, que quien compra una Base de Conocimiento, puede adaptarla a sus necesidades muy fácilmente para obtener una solución a medida.
   
Una Base de Conocimiento contiene el conocimiento de como funciona un negocio, independientemente de la plataforma para la cual va a ser generada. Pasar de una arquitectura centralizada a una arquitectura cliente / servidor, o a una red o viceversa, puede realizarse con un costo muy bajo, sin necesidad de rehacer los sistemas.
  
Por sus características tecnológicas, GX Vision es fácilmente adaptable a la realidad de cada organización, tanto en la instalación inicial, como en la etapa de mantenimiento. Esto asegura un software que acompaña el crecimiento gradual que un negocio de estas características requiere. GX Vision puede además ser instalado en Múltiples plataformas (Client/Server: DB2, Oracle, Informix, SQL Server, centralizado: AS/400 y redes de PC)